在数字化改革加速推进的时代背景下,缙云县建设局紧紧围绕“高效办成一件事”的改革目标,坚持以群众需求为导向,着力在机制创新、流程优化、服务提效上下功夫,以改革“减法”换取群众获得感“乘法”,不断推动房改工作向规范化、便利化、高效化迈进。
一是聚焦民意,强化服务意识。深入开展“我为群众办实事”实践活动,是党史学习教育的重要成果转化,也是提升群众满意度的重要抓手。缙云县建设局始终坚持以人民为中心的发展思想,聚焦群众在房改工作中的难点与关切点,通过加强与群众的互动沟通,建立常态化答疑机制,积极回应群众关切,主动宣传政策法规,切实提升群众对房改政策的知晓率、认同感和满意度。
二是规范管理,简化办事流程。传统房改流程如同精密钟表,虽逻辑缜密,但层层嵌套、环节繁复,群众办事周期长、效率低。为此,缙云县建设局坚持以问题为导向,全面推进“放管服”改革,积极探索政务服务“简易办”路径,推行线上“一次性告知”、线下“即时即办”服务模式,结合数字化手段,通过材料实时收集与反馈,推动业务流程重构与再造,实现“减环节、减材料、减时间”的系统性优化,切实提升群众办事便捷度。
三是协同推进,优化审核机制。房改工作政策性强、涉及面广、历史遗留问题复杂,群众往往需要多头跑、多次交材料,办事效率受限。对此,缙云县建设局主动牵头搭建多部门协同工作机制,强化部门联动与信息共享,厘清职责边界,疏通政策堵点,推动数据整合与业务协同。针对住房补贴等政策执行中的具体问题,坚持问题导向,主动服务、靠前协调,持续优化审核机制,推动“群众少跑腿、数据多跑路”从阶段性探索走向制度性常态化,真正实现改革利民、改革便民、改革惠民。
下一步,缙云县建设局将持续推进房改制度创新和机制完善,着力打造更加便捷、高效、公正、透明的服务体系,以高质量改革成效回应群众关切。